INTISARI

Sistem E-Learning ialah sistem pembelajaran online yang resmi dibuat dan telah
digunakan beberapa tahun di Universitas 'Aisyiyah Surakarta. Dengan sistem ini
diharapkan dapat mempermudah pelaksanaan perkuliahan, sistem e-learning ini belum
pernah dilakukan evaluasi kepuasan penggunanya. Tujuan penelitian ini untuk
mengevaluasi seberapa tingkat kepuasan pengguna e-learning. Penelitian ini
menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdapat 5 variabel
dengan jumlah responden 100 mahasiswa Universitas 'Aisyiyah Surakarta. Dari 5
variabel yaitu, variabel yang memperoleh hasil persentase tertinggi adalah variabel
content (isi) dengan jumlah 80% kriteria Sangat Puas, variabel accuracy (akurat) dengan
jumlah 71% kriteria Puas, variabel format (tampilan) dengan jumlah 71% kriteria Puas,
variabel ease of use (kemudahan penggunaan) dengan jumlah 77% kriteria Sangat Puas,
dan variabel timeliness (ketepatan waktu) dengan jumlah 71% kriteria Puas. Dengan hasil
persentase tersebut yang dimana 2 variabel dengan kriteria Sangat Puas dan 3 variabel
dengan kriteria Puas. Dari hasil persentase tersebut maka sistem e-learning sudah
memenuhi kepuasan pengguna.

Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, EUCS, e-learning, Universitas ‘Aisyiyah Surakarta