Latar Belakang; Di Indonesia, sistem rujukan diatur dalam bentuk berjenjang,
yang berfungsi sebagai bagian dari sistem dan berhubungan satu sama lain.
Kepuasan merupakan salah satu indikator yang sangat penting dalam mengukur
pelayanan kesehatan di rumah sakit. Masalah yang sering terjadi pada sistem
rujukan berjenjang yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah adanya
ketidakpahaman pasien tentang sistem rujukan berjenjang. Tujuan; Menganalisis
tingkat kepahaman sistem rujukan berjenjang terhadap kepuasan pasien BPJS di
RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo. Metode; Jenis penelitian ini kuantitatif
dengan rancangan penelitian deskriptif. Hasil; Tingkat kepahaman sistem rujukan
berjenjang dengan kepuasan pasien BPJS diperoleh bahwa 4 responden memiliki
tingkat kepahaman rendah merasa kurang dan cukup puas. Sebanyak 41
responden memiliki tingkat kepahaman sedang meskipun masih terdapat
responden yang merasa kurang puas dan puas, namun sebagian besar responden
yang memiliki tingkat kepahaman sedang merasa cukup puas. Sebanyak 10
responden memiliki tingkat kepahaman yang tinggi merasa cukup dan puas.
Kesimpulan; Terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat kepahaman
sistem rujukan berjenjang terhadap kepuasan pasien BPJS di Rumah Sakit Umum
Daerah Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo.
Kata Kunci : BPJS, Kepahaman, Kepuasan, Sistem Rujukan Berjenjang